Fecha de entrada en vigor: 29-07-2025

Última actualización: 29-07-2025

En La Vaca Miel, nos esforzamos por asegurar que su pedido llegue de forma rápida y segura. Esta política de envíos detalla nuestras opciones de envío, plazos y costes para que tenga toda la información necesaria antes de realizar su compra.

1. Ámbito Geográfico de Envío:

Realizamos envíos a países de la UE.

Actualmente, no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla y países fuera de la Unión Europea

2. Opciones de Envío y Tiempos de Entrega Estimados:

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

• Envío Estándar:

• Plazo de entrega:48-72 horas hábiles para envíos nacionales.4 a 6 días hábiles para envíos internacionales 

• Coste: 8,95€ envíos nacionales, 21,95€ envío al resto de países Unión Europea

• Envío Urgente: 

• Plazo de entrega: 24-48 horas hábiles para envíos nacionales. 72-96 horas hábiles para envíos internacionales 

• Coste: 15,95€ envíos nacionales, 28,95€ envíos internacionales.

Nota: Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función de la disponibilidad del producto, la dirección de envío y circunstancias imprevistas. Si no se especifica un plazo de entrega, el pedido se entregará en un máximo de 30 días naturales desde la compra. 

3. Gastos de Envío:

Los gastos de envío se calcularán automáticamente en el carrito de compra antes de finalizar el pedido, en función del peso, volumen y destino de los productos. 

• Envío Gratuito: Ofrecemos envío estándar gratuito para pedidos superiores a 60€ en territorio peninsular español.
• Costes Adicionales: Para pedidos que excedan un peso o volumen determinado, o que requieran transporte especial, se podrán aplicar gastos adicionales que se indicarán claramente antes de la compra. 

4. Tiempos de Tramitación del Pedido:

El plazo de entrega comienza a contar desde el momento en que se recibe la confirmación de pago del pedido por correo electrónico. 

Los pedidos realizados antes de las 12:00 en días hábiles (de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales) se tramitarán el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora, o en fines de semana y festivos, se tramitarán el siguiente día hábil. 

5. Transportistas:

Trabajamos con las siguientes empresas de mensajería para garantizar la entrega de sus pedidos: Seur, Correos, Correos Express, Ctt Expres y Paak.

6. Paquetes Perdidos o Dañados:

En caso de que su paquete se pierda o llegue dañado, por favor, póngase en contacto con nosotros en info@lavacamiel.com  en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción o la fecha estimada de entrega. Haremos todo lo posible para resolver la incidencia a la mayor brevedad. Se recomienda no recoger paquetes con claros síntomas de una manipulación no acorde con el contenido o que muestren manchas o signos de rotura de los productos que contienen. En ese caso, deben firmar un “No Conforme” y no recoger el envío, dejando por escrito en albarán las causas. Posteriormente, debe comunicarnos la situación en info@lavacamiel.com para solucionar el problema con la mayor brevedad posible.

7. Devoluciones y Cambios:

Para información sobre devoluciones, cambios y cancelaciones, por favor, consulte nuestra Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento. 

8. Interrupciones del Servicio:

En caso de circunstancias excepcionales (ej., huelgas de transporte, fenómenos meteorológicos extremos, etc.) que puedan afectar los plazos de entrega, informaremos a nuestros clientes a través de nuestra web o por correo electrónico.